Ticketsystem gesucht - open source

Moin zusammen,

suche ein übersichtliches und funktionelles Ticketsystem welches auch automatische Textbausteine verschicken kann. Bin aktuell mit https://freescout.net am rumprobieren. openTicket hatte ich auch schon mal, aber da gefällt mir die GUI nicht.

Es soll in jedem Fall auch über Smartphone vernünftig dargestellt werden!

Hat jemand noch ein paar gute Tipps, bzw. Alternativen?

Vielen Dank

Hab bei meinen Kunden und auch selbst zammad in Verwendung.
Super stabil und gut zu konfigurieren!

1 Like

Ich habe vor Jahren auch mal zammad in der alten Firma eingeführt. Für kleinere Firmen sehr gut geeignet und es hat eine moderne GUI.

Die community Version gibts hier: https://zammad.org

1 Like

Ich hab bei mir (Ehrenamt) ITFlow im Einsatz. Hat für mich den Vorteil, dass ich die Infrastruktur des Kunden direkt im Ticketsystem hinterlegt habe.

Habe ebenfalls gute Erfahrungen mit Zammad. Einziger Nachteil (könnte aber schon behoben sein) das man die gebuchten Stunden der Mitarbeiter nicht ganz sauber trennen konnte wenn mehrere an einem Ticket arbeiten. Falls sowas relevant sein sollte bei dir.