suche ein übersichtliches und funktionelles Ticketsystem welches auch automatische Textbausteine verschicken kann. Bin aktuell mit https://freescout.net am rumprobieren. openTicket hatte ich auch schon mal, aber da gefällt mir die GUI nicht.
Es soll in jedem Fall auch über Smartphone vernünftig dargestellt werden!
Hat jemand noch ein paar gute Tipps, bzw. Alternativen?
Habe ebenfalls gute Erfahrungen mit Zammad. Einziger Nachteil (könnte aber schon behoben sein) das man die gebuchten Stunden der Mitarbeiter nicht ganz sauber trennen konnte wenn mehrere an einem Ticket arbeiten. Falls sowas relevant sein sollte bei dir.